Communication par courriel

Vous ne recevrez des courriels de MBCA que si vous avez demandé à être sur notre liste d'envoi.

Balises pixels

Il se peut que nous utilisions des balises pixels sur notre site et que nous autorisions des tiers à en placer sur notre site afin de mesurer l'efficacité de la publicité ou à d'autres fins légitimes. Une balise pixel, aussi connue comme pixel espion, est une petite image graphique sur une page Web, un document en ligne ou dans un message de courriel qui est conçue pour permettre au propriétaire du site ou à un tiers de surveiller qui visite un site donné. Les pixels espions sont souvent invisibles pour le visiteur, car ils sont généralement très petits (1 pixel par 1 pixel) et de la même couleur que le fond de la page Web, du document ou du message électronique. Ce sont des balises HTML IMG intégrées dans la page Web. Les visiteurs peuvent cliquer sur le menu "Afficher les profils" de la page Web pour voir si la page utilise un pixel espion.

Les balises pixel recueillent l'adresse IP de l'ordinateur auquel la balise est envoyée, l'adresse URL de la page dont la balise Web provient, et le temps pendant lequel elle a été consultée. Elles peuvent également être liées aux renseignements personnels. Par exemple, les réseaux publicitaires utilisent des balises pixel pour ajouter des renseignements à un profil personnel sur les sites qu'une personne visite et déterminer quelles bannières afficher en fonction du profil. Une autre utilisation des balises pixel est de fournir un compte indépendant du nombre de personnes qui ont visité un site Web particulier. Les balises pixel sont également utilisées pour collecter des statistiques sur l'utilisation du navigateur Web à différents endroits sur Internet.

Adresse IP et collection de données sur le parcours de navigation

MBCA peut collecter des adresses IP et/ou données sur le parcours de navigation pour appuyer des études de marché, ou à des fins d'administration du système et de production de rapport sur les données d'ensemble. Une adresse IP est un numéro automatiquement assigné à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet. Nos serveurs identifient votre ordinateur grâce à son adresse IP. Lorsque vous demandez à accéder à des pages Web de notre site, nos serveurs enregistrent votre adresse IP.

Les données sur le parcours sont des renseignements collectés par nos serveurs lorsque vous demandez à accéder à des pages Web de notre site. Les données sur le parcours peuvent inclure des renseignements tels que la page affichée, le temps, la source de la demande, le type de navigateur qui fait la demande, la vue de la page précédente, et d'autres renseignements non personnels. Une fois analysées, ces données nous aident à savoir comment les visiteurs arrivent sur notre site, quel type de contenu est le plus populaire, quel type de visiteurs sont intéressés à quels types particuliers de contenu dans l'ensemble, etc.

Sécurité

MBCA déploie des efforts commercialement raisonnables pour enregistrer et conserver des renseignements personnels afin de les protéger de toute perte, mauvaise utilisation, altération ou destruction par un tiers non autorisé. Nous chiffrons les renseignements de commande, y compris les numéros de carte de crédit, à l'aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la sécurité de l'information de nos clients lorsqu'elle est envoyée à notre serveur par Internet.

Nous exerçons la diligence raisonnable à protéger vos renseignements personnels. Ceci inclut le stockage des renseignements personnels sur nos serveurs derrière un pare-feu sécurisé et l'assurance que toutes les transmissions à d'autres fournisseurs utilisent une technologie de chiffrage sécurisé. Malheureusement, il est impossible de garantir qu'une transmission de données sur Internet soit entièrement sécuritaire. Ainsi, alors que nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l'information que vous nous transmettez ou recevez de nous. Cela est particulièrement vrai pour l'information que vous nous transmettez par courriel. Nous n'avons aucun moyen de protéger cette information jusqu'à ce qu'elle nous parvienne. Une fois que nous recevons votre transmission, nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos renseignements personnels.

Lors de l'inscription pour accéder à une zone sécurisée de notre site, nous vous demandons de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d'un appel téléphonique non sollicité ou dans un courriel non sollicité. N'oubliez pas non plus de vous déconnecter de la zone sécurisée de notre site et de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé.

En interne, nous limiterons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir des produits et des services ou pour maintenir de tels produits ou services. Ces personnes sont en nombre limité et se sont engagées à suivre nos politiques de confidentialité et de sécurité. Nous réviserons nos mesures de sécurité, de temps en temps, lorsque nous le jugerons approprié.

Liens vers d'autres sites

Veuillez noter que nous fournissons des liens vers des sites tiers comme un service à nos visiteurs, et que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de collecte de l'information de ces sites. De plus, les politiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celles de MBCA. Nous vous encourageons à consulter et à vérifier que vous comprenez leurs pratiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

Révisions apportées aux déclarations de confidentialité

Une déclaration de confidentialité révisée en ligne ne s'applique qu'aux données recueillies à la suite de son entrée en vigueur sur cette version de notre site. Toute modification sera affichée au moins sept jours avant la date d'entrée en vigueur.

Nous recueillons différents types d'information sur notre site. Les renseignements personnels sont des renseignements qui identifient une personne ou sont directement associés à une personne particulière, tels que le nom d'un client, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse de courriel, son numéro de carte de crédit ou des renseignements sur les activités qui peuvent être directement liées à cette personne, comme que ses achats ("renseignements personnels"). Notre définition des renseignements personnels ne comprend pas "les données d'ensemble". Les données d'ensemble concernent l'utilisation de notre Site, par exemple les pages visitées sur notre site. Elles nous aident à comprendre les tendances et les besoins des clients de façon à offrir de meilleurs nouveaux produits et services, et à adapter les produits et services existants aux désirs des clients.

Nous pouvons également recueillir "des renseignements non personnels", qui vous concernent sans vous identifier personnellement. Des exemples de renseignements non personnels comprennent la tranche d'âge et le sexe.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez certaines parties de notre site, nous recueillons certains types de renseignements personnels:

Correspondance avec le service à la clientèle : Nous pouvons recueillir des renseignements qui vous identifient personnellement lorsque vous soumettez des commentaires, des questions ou des suggestions à notre service clientèle.

Utilisation des renseignements personnels

Sauf comme il est indiqué dans cette déclaration, nous ne vendons ni ne divulguons des renseignements qui identifient personnellement nos visiteurs ou permettent à des tiers de communiquer directement avec eux sans le consentement de nos visiteurs.

Utilisation des renseignements non personnels et des données générales

Nous pouvons utiliser des renseignements non personnels et des données globales pour mieux concevoir notre site et partager ces renseignements avec nos agences de marketing et de publicité.

Témoins

Un témoin est un petit fichier texte que le navigateur envoie au serveur Web à chaque demande de page. Un témoin peut être enregistré sur le disque dur d'un visiteur sous la forme d'un petit fichier texte ou il peut être limité à la mémoire de l'ordinateur et supprimé dès que le navigateur est fermé. Seuls les témoins qui sont associés à une URL spécifique sont envoyés vers le serveur Web; les témoins qui sont envoyés d'un serveur Web ne sont jamais envoyés à un autre serveur Web. MBCA utilise les témoins pour identifier les machines particulières afin de recueillir des données générales sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Dans certains cas, les témoins peuvent être utilisés pour identifier un visiteur particulier.

Utilisation des témoins

Nous utilisons des témoins pour permettre à MBCA d'automatiser l'accès et les fonctions de saisie de données de notre site, ainsi que de suivre l'utilisation du Site afin de déterminer les domaines qui sont utiles ou populaires et ceux qui ne sont pas, ce qui nous permet d'améliorer et d'actualiser le site de manière efficace. Une fois qu'un visiteur s'est enregistré sur notre site, MBCA peut choisir d'utiliser des témoins pour suivre un visiteur particulier. Nous utilisons cette information pour améliorer l'expérience des visiteurs lors de leurs visites futures sur notre site. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements sur le type de navigateur, y compris les versions des plugiciels, par exemple Flash ou QuickTime. Un autre exemple d'information que nous pourrions capturer est l'URL d'où un visiteur provient ou où il se rend.

Désactivation des témoins

Vous pouvez régler votre navigateur Web soit pour avertir de l'utilisation d'un témoin ou pour refuser les témoins. Pour les utilisateurs d'Internet Explorer ou AOL, vous pouvez cliquer sur le bouton Démarrer et sélectionner Panneau de configuration, Options Internet, puis l'onglet Sécurité. Si vous cliquez sur le bouton Personnaliser, vous pourrez voir les options concernant les témoins. Pour les utilisateurs de Netscape, sélectionnez Fichier, Préférences, puis Avancé pour afficher les options relatives aux témoins. Sachez que si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, le site peut ne pas fonctionner correctement ou peut ne pas autoriser l'accès.

Certaines spécifications et fonctions présentées ou mentionnées sur ce site sont en option et uniquement disponibles sur demande à un coût supplémentaire. Les spécifications sont modifiables sans préavis.

¹ Basé sur une comparaison de la classification des fourgons commerciaux pleine grandeur d'Automotive News.

² Dans la configuration de base.

³ Seuls les ensembles populaires sont illustrés. Pour obtenir des renseignements sur l'offre complète et les prix, visitez votre concessionnaire Mercedes-Benz Sprinter. Disponibilité retardée. Consultez votre concessionnaire pour de plus amples renseignements.

⁴ Aucun système, aussi sophistiqué qu'il soit, ne peut déjouer les lois de la physique ou corriger la conduite imprudente. Portez toujours votre ceinture de sécurité. La performance est limitée par l'adhérence, que la neige, la glace et d'autres conditions peuvent affecter. Adaptez votre conduite aux conditions de route. La meilleure performance dans la neige est obtenue avec des pneus d'hiver.

⁵ Lisez le manuel de l'opérateur avant le remorquage. Dans certaines provinces, des freins de remorque de rechange sont obligatoires. Consultez votre concessionnaire pour de plus amples renseignements.

⁶ L'efficacité du freinage dépend aussi de l'entretien du système de freinage approprié, des pneus et des conditions de route. Une cargaison non sécurisée peut être dangereuse en cas de collision. Fixez toujours votre cargaison.

⁷ Attention : la violence d'un sac gonflable qui se déploie peut causer des blessures graves ou mortelles à un enfant de moins de 13 ans. La position assise la plus sûre pour votre enfant est sur la banquette arrière, dans un siège d'enfant approprié et correctement installé, avec une ceinture de sécurité, ou porter correctement une ceinture de sécurité s'il est trop grand pour un siège d'enfant. Consultez le manuel d'utilisation pour des avertissements et des renseignements supplémentaires sur les sacs gonflables, les ceintures et les sièges pour enfants.

⁸ En option ou dans le cadre d'un ensemble en option.

⁹ Nécessite l'utilisation de carburant diesel à très faible teneur en soufre. Les Sprinter de Mercedes-Benz sont autorisés à utiliser le biodiesel B5 (carburant diesel approuvé avec une teneur de biodiesel de 5% maximum) dans tous les moteurs BlueTEC. La seule teneur en biodiesel approuvée répond aux spécifications de la norme ASTM D6751 et possède la stabilité à l'oxydation nécessaire pour prévenir les dommages au système liés au dépôt et à la corrosion (min. 6 h, approuvé par la méthode EN14112). Consultez votre station-service pour plus d'information. Si le mélange de biodiesel B5 n'indique pas clairement qu'il répond aux normes ci-dessus, veuillez ne pas l'utiliser. La garantie limitée sur un véhicule neuf Mercedes-Benz Sprinter ne couvre pas les dommages causés par les normes de carburants non approuvées par Mercedes-Benz.

¹⁰ Veuillez consulter votre concessionnaire pour les renseignements de garantie sur les accessoires et équipements réaménagés.

¹¹ Le conducteur est responsable de la surveillance des niveaux des fluides et de la pression des pneus entre deux visites de service. Consultez le livret d'entretien pour plus de détails.

¹² La garantie limitée prolongée n'est pas offerte dans toutes les provinces. Communiquez avec votre concessionnaire Mercedes-Benz Sprinter pour savoir si elle est offerte.

¹³ N'est pas disponible dans toutes les provinces. Consultez votre concessionnaire pour de plus amples renseignements.

¹⁴ Les finitions de peinture standards, spéciales et métallisées montrées ne sont que quelques-unes des options disponibles pour votre Sprinter. Des travaux de peinture spéciale et métallisée sont offerts en option. Les couleurs de peinture spéciales comprennent blanc gris, rouge feu, bleu brillant, bleu noir, gris argent, gris pierre, gris graphite et noir intense. Les couleurs de peinture métallisée comprennent rouge ambre métallisé, bleu jaspe métallisé, argent adamantin métallisé, gris graphite métallisé et noir carbone métallisé.

¹⁵ Les services de réparation rapide (changement de pneu suite à une crevaison, survoltage de batterie et ravitaillement en carburant) seront effectués aux frais du client.

¹⁶ Les services de remorquage sont effectués sans frais pour les Mercedes-Benz Sprinter couverts par la garantie.

¹⁷ Toutes les tentatives seront faites par l'assistance routière disponible 24 h sur 24 de Mercedes-Benz pour aider un client. Il se peut cependant que les circonstances suivantes limitent notre capacité à offrir du service :

• Voie d'accès restreint : Plusieurs provinces ou villes ont des routes où elles ne laissent pas passer les services routiers d'urgence non autorisés pour dépanner.
• Catastrophes naturelles : En raison de tempêtes de neige, d'inondations ou d'autres catastrophes naturelles, la capacité à obtenir un service peut être limitée ou, dans certains cas, impossible. Dans ces cas, il pourra vous être demandé d'appeler le 911.
• Accessibilité des véhicules : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans un emplacement qui n'est pas raisonnablement accessible à partir d'un emplacement en bordure de route, tel que déterminé par notre technicien ou un fournisseur d'assistance routière de remorquage. Ces emplacements comprennent, sans s'y limiter, des garages qui inhibent la capacité des services de remorquage à accéder et à récupérer des véhicules en panne et les lieux hors route.

¹⁸ © Mercedes-Benz Canada Inc., 2013. Véhicule illustré : fourgon Sprinter 2500 2013 à empattement de 144 po avec toit surélevé en option; PDSF national : 42 400 $, remise en argent de 3 000 $ comprise. * Le prix d'achat de 39 900 $ comprend un PDSF de 42 900 $ et une remise en argent de 3 000 $. Taxes et frais en sus. ** Offres de location basées sur un fourgon Sprinter 2500 2013 à empattement de 144 po et proposées uniquement par l'intermédiaire des Services financiers Mercedes-Benz (SFMB) sur approbation du crédit pendant une durée limitée. Exemple de location basé sur des paiements de 399 $ par mois pendant 60 mois tenant compte d'une remise en argent de 3 000 $ sur le PDSF. Versement initial ou reprise équivalente de 5 850 $ et taxes applicables payables à la date d'entrée en vigueur du bail. Exemple de location basé sur un PDSF national de 42 900 $. Frais de transport et de préparation, frais d'administration du concessionnaire et taxe sur le climatiseur de 100 $ en sus. Frais d'immatriculation, d'enregistrement et d'assurance, frais du RDPRM et taxes en sus. La remise de 3 000 $ n'est offerte que pour le fourgon Sprinter 2500 2013 à empattement de 144 po. Le taux de location annuel de 3,99 % n'est offert qu'aux clients qui répondent aux critères de prêt établis pour avoir droit à la réduction de taux maximale des SFMB. Des taux de location pouvant aller jusqu'à 4,49 % s'appliquent aux autres clients, sous réserve de l'approbation du crédit. Obligation totale de 44 809 $ incluant une valeur résiduelle en fin de bail de 15 015 $. Le concessionnaire peut vendre à prix moindre. Les offres peuvent changer sans préavis et ne peuvent être jumelées à d'autres offres.